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Servicezentrale "fahrtwind"

Servicezentrale "fahrtwind"

Die Servicezentrale (auch "Mobilitätszentrale") des Kreises Unna "fahrtwind" wurde am 13. November 1998 in Kamen eröffnet. Im Dezember 2008 fand in den Räumen von "fahrtwind" eine Feier zum 10-jährigen Jubiläum statt.

Gestartet war man in 1998 mit einer halbjährigen Qualifizierungsmaßnahme der neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von "fahrtwind" zu "Servicefachkräften im ÖPNV". Diese Maßnahme wurde von der RAG Bildung in Bergkamen durchgeführt.

Aufgaben der Servicezentrale "fahrtwind"

  • die bundesweite Fahrplanauskunft und Fahrpreisermittlung für Bus und Bahn Fon 0 18 06 / 50 40 30
  • die zentrale Annahme und Bestellung von bedarfsgesteuerten TaxiBus-Verkehren im Kreis Unna
  • die Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Fragen, Anregungen und Kritik

Beratungsservice

  • Der Beratungsservice wird hauptsächlich telefonisch durchgeführt, rund 80% aller Kundenkontakte werden über die Servicenummern abgewickelt. 
  • Inhaltlich werden schwerpunktmäßig Auskünfte über Fahrplan und Fahrpreis für Bus und Bahn erteilt sowie die Bestellungen der bedarfsgesteuerten TaxiBusse entgegen genommen. 

Nach inzwischen 20 Betriebsjahren zeigt sich, dass bis ca. 100.000 Kunden jährlich die Serviceangebote von "fahrtwind" in Anspruch nehmen. Dabei werden Spitzenwerte von über 700 Kundenkontakten an einem Tag erreicht.


Formulare & mehr

Auskunft

Telefonische Erreichbarkeit

Service-Hotline / Fahrplanauskunft:
Fon 0 18 06 / 50 40 30 (Pro Verbindung: 20 ct. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 60 ct.)

TaxiBus-Bestellung

Fon 0 80 03 / 50 40 31 (kostenlose Rufnummer für den Kreis Unna)

Öffnungszeiten

ServiceZentrale fahrtwind
Kirchstraße 2b, 59174 Kamen
Mo - Fr: 09.00 - 18.00 Uhr

ServiceCenter in Lünen
Engelswiese 13, 44536 Lünen
Mo - Fr: 08.00 bis 17.00 Uhr und am ersten und letzten Werktag ab 07.30 Uhr

 

Anschrift

fahrtwind
Lünener Straße 13
59174 Kamen
postfahrtwind-onlinede
www.fahrtwind-online.de

Weitere Informationen und Kontaktdaten

Klaus-Peter Dürholt
Fon 0 23 03 / 27-22 61
Fax 0 23 03 / 27-22 96
kp.duerholtkreis-unnade

Dirk Brewedell
Fon 0 23 03 / 27-18 61
Fax 0 23 03 / 27-22 96
dirk.brewedellkreis-unnade